Kiedy szukasz miejsca, w którym kupisz sprzęt albo oddasz go do serwisu, wcale nie chodzi tylko o sprzęt. Chodzi o Ciebie.
​
O Twój czas.
O Twoje nerwy.
O Twoją pracę.

O to, żeby ktoś potraktował poważnie to, co dla Ciebie jest ważne. I właśnie dlatego, zanim wejdziesz do jakiegoś miejsca, pojawia się w Tobie jedno pytanie:
​
„Czy mogę im zaufać?”
​
Chcesz po prostu trafić na ludzi.
Nie na sklep.
Nie na markę.
Na ludzi, którzy spojrzą Ci w oczy i powiedzą:

„Spokojnie, pomożemy”.
​
Chcesz poczuć, że to miejsce jest… ludzkie.

Że nikt nie patrzy na Ciebie z góry.
Że nie musisz udawać, że się znasz.
Że możesz zapytać — o cokolwiek.
​
Bo w głębi serca każdy z nas chce jednego:
czuć się bezpiecznie w miejscu, do którego oddaje swój sprzęt i swoje pieniądze.
​ 
Chcesz pewności, że to, co wybierzesz, będzie dobre.
Że ktoś nie tylko pokaże sprzęt, ale naprawdę Cię weźmie pod uwagę:
Twoją działkę, Twoją pracę, Twoje potrzeby.
​
Nie chcesz słyszeć pustych sloganów.

Chcesz, żeby ktoś mówił do Ciebie tak, jakbyś był jedyną osobą na świecie.
„To urządzenie jest dla Ciebie. Już tłumaczę dlaczego...”

​Wtedy wraca spokój.
Wtedy znika stres.
Wtedy decyzja staje się prosta.
​ 
Chcesz, żeby w razie problemu ktoś stanął obok Ciebie.
Nie naprzeciwko!

Awarie to momenty, w których najbardziej widać, na kogo można liczyć.
Kiedy sprzęt, na którym polegasz, nagle nie działa — nie potrzebujesz wykładu.
Potrzebujesz wsparcia!
Potrzebujesz kogoś, kto powie:

„Zrobimy to szybko. Zadbamy o to.”

I dotrzyma słowa.
​
Chcesz wejść do miejsca, w którym czujesz się dobrze.
​
Jest coś takiego w niektórych miejscach…
Wejdziesz raz — i już wiesz, że chcesz tam wrócić.
Ludzie są życzliwi.
Atmosfera jest normalna, bez nadęcia.

Ktoś pamięta Twoje imię.
Ktoś pamięta Twój sprzęt.
Ktoś pyta, jak minął dzień.
​
I nagle zakupy nie są obowiązkiem.
Są czymś… przyjemnym.
 
Chcesz czuć spokój.
​
Bo spokój to największa wartość, jaką można dać klientowi.
​
Spokój, że wybór jest dobry.
Spokój, że serwis pomoże.
Spokój, że ktoś stoi po Twojej stronie.
Spokój, że nie jesteś sam z problemem.
​
To jest ta chwila, gdy zamykasz bagażnik z nową kosiarką, albo odbierasz naprawiony sprzęt i myślisz:
​
„Dobrze, że tu przyszedłem/przyszłam.”
​
I właśnie na tym opiera się doświadczenie w STIHL Strzelin.
Nie na cenach.
Nie na promocjach.
Nie na sloganach.

Na Tobie.

Na tym, co czujesz, czego potrzebujesz, na czym Ci zależy.
Na relacji, w której jest spokój, uczciwość i ludzie, którym naprawdę zależy.
​
Bo klient, który czuje się pewnie — wraca.
A klient, który czuje się ważny — poleca.
​
I właśnie taki wyznaczamy sobie cel, taka jest nasza misja:
 

Zapewniać Ci spokój i pewność.
Pewność, że wybierasz właściwy sprzęt.
Pewność, że ktoś uczciwie doradzi.
Pewność, że serwis zadziała wtedy, kiedy będzie potrzebny.
 

Chcemy być miejscem, do którego przychodzi się bez stresu.
Miejscem, w którym rozmowa jest normalna, pomoc jest szczera, a obietnice są dotrzymywane.
 

Bo wierzymy, że dobry sprzęt to jedno.
Ale pewność, spokój i ludzie, którym można zaufać — są ważniejsze.
 

I właśnie tak rozumiemy naszą misję w STIHL Strzelin.